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Encoder no conecta

Si su encoder no se conecta puede deberse a varias razones, las cuales te indicamos:

  • Verifica que tu cuenta de Streaming este activa. Si tu cuenta de streaming fue suspendida tu encoder no se conectara.
  • Verifica que no tengas el AutoDJ encendido

Para saber si tu cuenta de streaming esta activa ingresa a tu área del cliente y observa el estatus de tu cuenta.

Si usa Orban Opticodec este aveces se suelen guindar y por ende no se conecta

Como lo Soluciono ?
Sigue estos pasos:

  1. Haz click en stop
  2. Click en settings luego valla a la ficha servidor
  3. Borra la clave y colócala nuevamente
  4. Click en Apply
  5. Click en en encode

Al conectarse el encoder al servidor lo cierras para que se guarden los datos colocados, lo vuelves abrir.

Ya seguí esa instrucción y no conecta
Sino conecta haciendo esto, ingrese a su panel de control Centova Cast, luego haga click en Reiniciar, o sino en Stop y luego en Play.

Sigue sin funcionar.
Si no funciona de ninguna de las maneras arriba mencionadas o no lo sabe hacer escribanos un ticket a soporte que con gusto le estaremos esperando para brindarle la ayuda necesaria.