Si su encoder no se conecta puede deberse a varias razones, las cuales te indicamos:
- Verifica que tu cuenta de Streaming este activa. Si tu cuenta de streaming fue suspendida tu encoder no se conectara.
- Verifica que no tengas el AutoDJ encendido
Para saber si tu cuenta de streaming esta activa ingresa a tu área del cliente y observa el estatus de tu cuenta.
Si usa Orban Opticodec este aveces se suelen guindar y por ende no se conecta
Como lo Soluciono ?
Sigue estos pasos:
- Haz click en stop
- Click en settings luego valla a la ficha servidor
- Borra la clave y colócala nuevamente
- Click en Apply
- Click en en encode
Al conectarse el encoder al servidor lo cierras para que se guarden los datos colocados, lo vuelves abrir.
Ya seguí esa instrucción y no conecta
Sino conecta haciendo esto, ingrese a su panel de control Centova Cast, luego haga click en Reiniciar, o sino en Stop y luego en Play.
Sigue sin funcionar.
Si no funciona de ninguna de las maneras arriba mencionadas o no lo sabe hacer escribanos un ticket a soporte que con gusto le estaremos esperando para brindarle la ayuda necesaria.