Si tu encoder no se conecta, puede haber varias razones que te indicaremos a continuación:
- Asegúrate de que tu cuenta de streaming esté activa. Si ha sido suspendida, tu encoder no se conectará.
- Verifica que el AutoDJ esté apagado.
- Si estás utilizando Orban Opticodec, a veces puede colgarse y no conectarse.
¿Cómo puedes solucionarlo?
Sigue estos pasos:
- Haz clic en «Stop«.
- Luego, haz clic en «Settings» y ve a la pestaña «Servidor«.
- Borra la clave y vuelve a colocarla.
- Haz clic en «Apply«.
- Haz clic en «Encode«.
- Cierra el encoder
Una vez que el encoder se haya conectado al servidor, ciérralo para guardar los datos ingresados y luego vuelve a abrirlo.
Aun no conecta:
Si después de seguir estos pasos el encoder aún no se conecta, puedes probar reiniciando el flujo de streaming desde tu panel de control Centova Cast. Haz clic en «Reiniciar» o, si no funciona, detén la reproducción y luego iníciala nuevamente.
Sigue sin funcionar:
Si, aun con los pasos anteriores no funciona ingresa a tu panel de control centova cast, Sigue estos pasos:
- Haz click en Stop o Detener,.
- Click en Configuración
- Click en la ficha Punto de Montaje o Mount Points
- Borra el punto de montaje, /stream
- Click en crear nuevo
- Guarda la nueva configuracion
- Click en Reiniciar
Una vez completado estos pasos tu cuenta debe de conectar sin problemas
Si ninguna de estas soluciones funciona o no estás seguro de cómo hacerlo, no dudes en enviarnos un ticket de soporte y estaremos encantados de brindarte la ayuda necesaria.
